Page Top

常見問題


退、換貨須知

 

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退貨。

退換貨流程如下:

 

【換貨流程】- 需請買家負擔寄回運費

請於收到貨後7天鑑賞期內,來電或寄信告知本館客服「我要換貨」,並告知要更換的商品編號、顏色、尺寸,客服確認有貨可更換,便請買家自行寄回包裹,並在包裹內附上買家姓名、連絡電話、收件地址、換貨的商品顏色尺寸,以方便賣家將換貨商品寄回,回程運費由我們負擔。

※賣家僅只負擔一次回程運費,如買家要進行第二次換貨,來回運費需請買家自行負擔。 

 

【退貨流程】- 需請買家負擔寄回運費

若想要辦理退貨,請於收到貨後 7 天內,來電或寄信告知本館客服「我要退貨」,請買家包裹內附上買家姓名、連絡電話、發票,經我們收到包裹後確認商品無損壞,便會為買家辦理退款流程。 


【瑕疵退換貨流程】- 賣家負擔運費

請於收到貨後7天鑑賞期內,來電告知本館客服「我收到瑕疵品」,客服會盡快派車前往取回包裹與發票並且辦理退貨,或是盡快為您寄出新品為您更換商品,造成不便非常抱歉。 

 

※ 退換貨商品須為全新且包裝完整,商品上之吊牌、附贈配件贈品也需一併完整退回。

※ 寄回退、換貨時,請您提供訂購人姓名及連絡方式,將商品寄至:
 「10452台北市中山區中山北路三段36巷10號 蘿根國際有限公司客服部 收」。


退、換貨原則

 

一、若為商品瑕疵可選擇維修或退、換商品,若為尺寸、顏色、款式等非生產瑕疵之因素,僅接受換貨。而因商品數量有限,如無法更換到同款商品,煩請見諒。

 

二、貼心叮嚀

 

三、辦理退、換貨時,若商品有下列情形發生,將影響退、換貨權利的行使。